Güven Merkezi
Kul hakkı yenmez. Her iki taraf da korunur.
Kalite birinci, müşteri memnuniyeti şart, ödeme kesin ve net. BuildFlowing'de kimsenin hakkı yenmez.
Temel İlkelerimiz
Kalite Birinci
İş standartlara uygun teslim edilmeden ödeme yapılmaz. 3 revizyon hakkı dahil. Kalitesiz iş kabul edilmez.
Müşteri Memnuniyeti
Müşteri memnun kalmazsa çözüm bulunana kadar süreç devam eder. Anlaşmazlık halinde iade süreci işletilir.
Kesin & Net Ödeme
Sözleşmede yazılan fiyat neyse o ödenir. Gizli kesinti yok, sürpriz komisyon yok. Her kuruş hesaplı.
Ödeme Nasıl Çalışır?
5 adımda güvenli ödeme — kimsenin hakkı yenmez
Anlaşma
İşveren ve mühendis fiyat, süre, teslimat şartlarında anlaşır. Dijital sözleşme imzalanır.
Platform Üzerinden Ödeme
İşveren ödemeyi platform üzerinden yapar. Tahsilat BuildFlowing üzerinden alınır ve kayıt altına alınır.
İş Yapılır
Mühendis işi yapar, milestone bazlı teslim eder. İşveren her aşamayı kontrol eder.
Kontrol & Onay
İşveren teslim edilen işi inceler. Uygunsa onaylar, değilse revizyon ister.
Uzmana Aktarım
Hizmet teslim edildikten sonra ödeme uzmana aktarılır. Platform komisyonunu keser, kalan tutar uzmana ödenir.
Çift Taraflı Garanti
Hem müşteri hem mühendis eşit korunur
İş Kalitesi
🏢 Müşteri / İşveren İçin
- ✓İş kapsamı, süre ve teslimat şartları sözleşmede yazılı olarak belirlenir
- ✓Teslim edilen iş sözleşmedeki kapsama uymuyorsa destek talebi açabilirsiniz
- ✓Uzman profillerindeki belge ve referanslar beyan esaslıdır — sözleşme öncesi kendiniz doğrulayın
- ✓Yazışmalar platform üzerinde kayıtlıdır, anlaşmazlıkta esas alınır
🔧 Mühendis / Profesyonel İçin
- ✓İş tanımı sözleşmede sabittir — kapsam dışı ek iş için yeni sözleşme gerekir
- ✓Fiyat sözleşmede sabittir, tek taraflı değiştirilemez
- ✓Teslim ettiğiniz dosyalar ve yazışmalar kayıt altındadır
- ✓Vitrininiz ve iş geçmişiniz platformda size aittir
Ödeme
🏢 Müşteri / İşveren İçin
- ✓Ödeme Polar 3D Secure altyapısı üzerinden alınır — kart bilgisi bize ulaşmaz
- ✓Her ödeme sipariş kaydına bağlanır, dekont ve kayıt tutulur
- ✓İş yapılmazsa iade süreci işletilir
- ✓İade koşullarının tamamı İade ve İptal Koşulları sayfasında yazılıdır
🔧 Mühendis / Profesyonel İçin
- ✓Ödeme, iş başlamadan önce platform üzerinden tahsil edilir
- ✓Hizmet teslim edildikten sonra ödeme size aktarılır
- ✓Komisyon oranı önceden bellidir, tutar net olarak gösterilir
- ✓Platform dışı ödeme teklif edilirse bize bildirin — bu durumda hiçbir kayıt tutulamaz
Hukuki Çerçeve
🏢 Müşteri / İşveren İçin
- ✓Dijital sözleşme yasal geçerliliğe sahiptir (6098 sayılı Borçlar Kanunu)
- ✓Tüm işlemler kayıt altındadır — tarih, saat, işlem kaydı
- ✓Anlaşmazlıkta BuildFlowing kayıtları taraflara açar ve iade sürecini işletir
- ✓KVKK uyumlu — kişisel verileriniz Aydınlatma Metni'ndeki sınırlar içinde işlenir
🔧 Mühendis / Profesyonel İçin
- ✓Fikri mülkiyet hakları sözleşmeyle düzenlenir
- ✓Sözleşme dışı iş talep edilemez
- ✓Yaptığınız işin kaydı platformda tutulur
- ✓Uyuşmazlıkta genel hukuk yolları (tüketici hakem heyeti / mahkeme) açıktır
🚫 Bu Sistemde Bunlar OLMAZ
Kul hakkına izin vermiyoruz
“Uzman işi yapar, müşteri ödemeyi yapmaz”
❌ OLMAZ — Ödeme platform üzerinden, iş başlamadan önce tahsil edilir.
“Müşteri ödemeyi yapar, uzman işi yapmaz”
❌ OLMAZ — İş yapılmadıysa iade süreci işletilir.
“Müşteri sözleşme dışı ek iş ister”
❌ OLMAZ — Ek iş için yeni sözleşme ve yeni ödeme gerekir.
“Uzman fiyatı sonradan artırır”
❌ OLMAZ — Fiyat sözleşmede sabittir, değişiklik iki tarafın onayını gerektirir.
“Platform komisyonu gizlice kesilir”
❌ OLMAZ — Komisyon oranı önceden bellidir, net tutar ödeme öncesi gösterilir.
“Kişisel veriler paylaşılır”
❌ OLMAZ — KVKK uyumlu. İletişim bilgileri sözleşme öncesi paylaşılmaz.
“Ödeme platform dışına yönlendirilir”
❌ OLMAZ — Platform dışı ödemede hiçbir kayıt tutulamaz, iade süreci işletilemez.
Anlaşmazlık Çözüm Süreci
Sorun çıkarsa adım adım çözüm
Sorun Bildirimi
Taraflardan biri destek talebi açar. Uzmana aktarım yapılmamışsa durdurulur.
Anında
Karşılıklı Görüşme
Taraflar platform üzerinden mesajlaşarak çözüm arar. Yazışmalar kayıt altındadır.
Hedef: 48 saat
BuildFlowing İncelemesi
Çözüm bulunamazsa sözleşme, teslim edilen dosyalar ve yazışma kayıtları incelenir.
Hedef: 3-5 gün
Sonuç
İnceleme sonucuna göre ödeme aktarılır veya iade süreci başlatılır. Karar tarafları bağlamaz; genel hukuk yolları açıktır.
Hedef: 5-7 gün
Şeffaf Komisyon
Gizli kesinti yok — her kuruş hesaplı
| Durum | Komisyon | 10.000₺ iş yapılırsa mühendis alır |
|---|---|---|
| İlk İş (Yeni üye)🎁 Hediye | %0 | 10.000₺ |
| Ücretsiz Plan | %15 | 8.500₺ |
| Starter (199₺/ay) | %15 | 8.500₺ |
| Pro (499₺/ay)⭐ Popüler | %10 | 9.000₺ |
| Firma (1.499₺/ay)🏢 | %7 | 9.300₺ |
* Komisyon oranları sözleşmede açıkça belirtilir. Gizli kesinti yapılmaz. KDV ayrıca uygulanır.